プライバシーポリシー

1. 事業者

本サービスは株式会社ジョイディア（以下「当社」）が提供・運営します。 会社情報は運営会社サイト（joydea.jp）をご覧ください。

2. 取得する個人情報

当社は、適法かつ公正な手段により、次の個人情報を取得します。

• お問い合わせ・資料請求時：お名前、会社名、部署・役職、メールアドレス、電話番号、物件規模、お問い合わせ内容、送信時のIPアドレス・ユーザーエージェント（不正防止のため）。
• 本サービスのご利用に伴う情報：マンション入居者等のLINEユーザーID・表示名、号室、お名前、荷物の到着・受け取り（置き配等）に関する情報。これらは導入事業者（管理会社・コンシェルジュ運営事業者）の委託に基づき、当社が取り扱います。

3. 利用目的

• お問い合わせ・資料請求への対応、ご連絡、資料の送付
• 本サービスの提供・運用・保守、本人確認、荷物の到着通知・受け取り調整
• サービスの品質向上・新機能の検討
• 不正アクセス・スパム等の防止、セキュリティ確保
• 法令・ガイドラインに基づく対応

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 本サービスの提供に必要な範囲で、導入事業者（テナント）との間で取り扱う場合

5. 業務委託

利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。 その場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

6. 外部サービスの利用

本サービスは、提供にあたり次の外部サービスを利用し、必要な範囲で情報を連携します。

• LINE（Messaging API / LIFF）：到着通知・ミニアプリの提供のため、LINEヤフー株式会社の提供する機能を利用します。
• メール配信：お問い合わせの受付・自動返信のため。
• Cloudflare Turnstile：フォームのスパム・不正送信対策のため。

各サービスにおける情報の取扱いは、それぞれの提供事業者のプライバシーポリシーに従います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、 アクセス制御や通信の暗号化（HTTPS）など、必要かつ適切な措置を講じます。

8. Cookie 等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持やセキュリティ確保、利便性向上のために Cookie 等を利用することがあります。 ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のお申し出に対しては、 ご本人であることを確認のうえ、法令に従い適切に対応します。 お申し出は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。